Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.
По поводу диагностики, без сомнения, с помощью утилиты ping диагностируются далеко не все неисправности. Однако, по её показателям можно наглядно и достоверно сделать вывод о наличии частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Эти же самые проблемы, в то же время, конечно, можно найти и другими, но более сложными и долгими способами.
Относительно процедуры расторжения, согласны, что далеко не каждому такая процедура может показаться удобной. Однако эта процедура, в связи с особенностями работы с документами, вынужденная. Выплата неиспользованного остатка в случае расторжения производится согласно правилам, по стоимости базового тарифа.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы свяжемся с вами и с радостью разберемся во всех интересующих вопросах.
109025