Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Низкая скорость интернета, конечно может расстроить и вызвать разочарование в провайдере. Подобная неполадка возможна из-за множества факторов, чаще всего из-за способа подключения по беспроводной связи (WiFi) устройств к роутеру по устаревшему стандарту связи wifi4 (диапазон частоты 2,4 ГГц).
Также возможно произошло недопонимание, так как у нас минимальная скорость по нашей тарифной сетке является 100Мбит/с.
В любом случае, хотим разобраться в вашей ситуации и помочь решить ее. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проверим информацию по линии связи и свяжемся с вами самостоятельно.

Здравствуйте. Наш интернет всегда должен работать стабильно, для нас очень странно слышать, что вы испытываете подобные сложности. Давайте попробуем разобраться в чем дело.
Подскажите, пожалуйста, тестируете ли вы соединение по беспроводной сети или по кабелю? Пытались проводить самостоятельную диагностику?

Например, с ПК/ноутбука можно можно проверить на каком промежутке возникают обрывы. Возникают они между роутером и вашими устройствами, или же действительно есть неполадки в кабельном соединении.
Чтобы это проверить вы можете запустить бесконечную процедуру проверки соединения между вашим компьютером и нашими серверами и между вашим компьютером и роутером. Данная процедуру опишем для ОС Windows:
На клавиатуре нажмите сочетание клавиш win+r. В открывшемся окне вводим cmd и нажимаем Enter. Открывается командная строка. Таких нам потребуется две, поэтому повторите эти действия.
В одной командной строке напишите "ping 192.168.1.1 -t" без кавычек, а во второй "ping 93.100.1.2 -t" тоже без кавычек. Потом нажимаете Enter в каждой строке, должны пойти ответы и там, и там. Оставьте открытыми эти окна до момента возникновения сложностей. Как только их заметите, нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl + C, сделав активным окно командной строки. На экране вы увидите статистику. Скриншот или текст статистики просим отправить нам в чат в ВК/Telegram или в личном кабинете. Уверены, что вместе мы придем к решению.

Просим вас указать номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами самостоятельно и помочь решить ваш вопрос.

Здравствуйте! Согласны с вами, периодические просадки скорости соединения могут очень сильно раздражать. В наше время такие просадки в "прайм-тайм" уже давно не актуальны, скорость всегда должна соответствовать тарифному плану. Чтобы узнать точную причину возникновения неполадок нужно проводить диагностику. Описанные вами просадки соединения могут возникать из-за разных факторов, но чаще всего они возникают из-за сбоя в беспроводном соединении между вашим устройством и роутером, если подключение осуществляется через него. Пробовали тестировать кабельное соединение?
Что касается уведомлений, их можно активировать в личном кабинете. У нас предусмотрены уведомления через нашего бота в телеграмме и смс-уведомления. Эти функции позволят вам получать сообщения о предстоящем платеже заблаговременно. 
Напишите, пожалуйста, номер вашего договора,  мы самостоятельно свяжемся с вами и ответим на все интересующие вопросы. Уверены, что сможем изменить ваше мнение о качестве работы нашего сервиса.

Соединение именно кабельное. 208277, если не собираетесь к решению технических проблем предложить скидку на абон. плату, в принципе можете не звонить

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.
По поводу диагностики, без сомнения, с помощью утилиты ping диагностируются далеко не все неисправности. Однако по её показателям можно наглядно и достоверно сделать вывод о наличии частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Эти же самые проблемы, в то же время, конечно, можно найти и другими, но более сложными и долгими способами.
Относительно процедуры расторжения, согласны, что далеко не каждому такая процедура может показаться удобной. Однако эта процедура, в связи с особенностями работы с документами, вынужденная. Выплата неиспользованного остатка в случае расторжения производится согласно правилам, по стоимости базового тарифа.
Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы свяжемся с вами и с радостью разберемся во всех интересующих вопросах. 

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленную оценку! Повышение стоимости тарифов, конечно, принести положительных эмоций не может. Это вынужденная мера, чтобы мы могли и дальше радовать клиентов качественными услугами. Мы понимаем, что смотреть новости в личном кабинете может быть удобно не всем. В данном случае рекомендуем вам обратить внимание на телеграмм бота. Данная услуга бесплатная и помогает удобно следить за состоянием баланса.

Здравствуйте! Беспричинный рост цен, конечно, заставляет задуматься о смене провайдера, особенно вкупе с неподобающим общением со стороны технической поддержки. Повышение стоимости — это вынужденная мера в связи с тем, что дорожает как оборудование и его обслуживание, так и стоимость работы сотрудников. Нам пришлось пойти на такие меры для обеспечения клиентов услугами высшего качества. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим работу специалистов и самостоятельно свяжемся с вами.

Здравствуйте. Обрывы соединения и скачки скорости, конечно, не могут обрадовать, а только приносят неудобство и разочарования.
Причин подобной ситуации может быть множество, и мы хотим разобраться, в чем именно дело.
Немаловажным фактором является способ подключения устройств к вашему роутеру, так как беспроводная Wi-Fi сеть удобна в использовании, но подвержена внешним зашумлениям сигнала, что как раз и может приводить к снижению скорости или вовсе дисконнектам.
Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы проверили линию связи от вашего оборудования до нашего на явные неполадки и после этого связались с вами для решения вопроса или проведения диагностики вашей локальной сети, если это потребуется.
Хотим вернуть ваше доверие к нам.

Здравствуйте! Понимаем вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации, внезапное изменение ценовой политики вряд ли может обрадовать.
Мы всегда оповещаем о подобных изменениях заранее на сайте, в разделе "Новости", а также в личном кабинете. 
Что касается цен, у нас действуют постоянные скидки на абонементы, на них можно сэкономить от 30 до 55% в зависимости от выбранного пакета услуг. Подскажите, ранее слышали о таких возможностях? 

Здравствуйте. Неполадки, действительно, могут очень испортить впечатление от использования услуг. Мы хотели бы проверить данные заявки и линию в целом. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы все проверим и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.

Здравствуйте! Согласны с вами, нестабильное соединение  мешает  комфортному использованию домашнего интернета и в таких случаях хочется получать своевременную и квалифицированную поддержку. Возможно, в этой ситуации возникли технические сложности, например, на стороне мобильного оператора связи? Наши сотрудники ни в коем случае не будут сбрасывать звонки. 
Обрывы в соединение могут возникать из-за разных факторов, поэтому необходимо проведение диагностики. 
Напишите, пожалуйста, номер договора, мы проверим информацию и самостоятельно свяжемся с вами, для решения вопроса.