Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Кировский, ул Автовская 34

ИнтерЗет Дом.ru

Претензия. Добрый день! Я являюсь клиентом компании interzet номер договора: 539315, адрес: ул. Народная д. 94 кв. 65. Длительное время пользуемся услугами вашей компании не только на данном адресе. Ранее мы пользовались услугами провайдера, но по определенным причинам был переезд на другой адрес и договор аннулирован, буквально в сентябре мы решили возобновить работу интернета по номеру договора указанному выше. 16.09.2014 позвонив по номеру тел., ответили, что интернет будет вновь подключен. Вечером 16.09.2014 интернет, не работал и по телефону, технический специалист не смог помочь. Отправили заявку на подключение интернета с помощью инженера. 22.09.2014 пришел сотрудник компании interzet, фио не уточнил), инженер провел нам в кв. Провод (по не особо понятным причинам, шнур который был ранее проведен, отрезали неизвестные личности). Инженер показал как работает интернет, но после его ухода все перестало работать буквально через 15-20 минут. Время подключения было назначено на 16.00, сотрудник вашей организации пришел к нам на адрес в 19.00 (прошу уточнить причину опоздания инженера на заявку). По причинам не возможности воспользоваться в полном объеме интернетом, мы подписали договор и отпустили инженера (время было около 20.30). По прошествии минут 20, к нам позвонил молодой человек и спросил «пользуемся ли мы интернетом?», на что мы ответила конечно же, «да!». После данного звонка к нам в кв. Интернет перестал работать, шнур мы проверили и он остался не поврежденным. 23.09.2014утром мы звонили к вам в офис и по телефону нас отфутболили в несколько отделов, начиная от финансового отдела и заканчивая техническим. Сотрудники не понимали, что нужно сделать и как нам помочь, точнее даже не пытались. Вечером мы попытались вновь восстановить справедливость и дозвониться до сотрудника, который хоть как то нам смог бы помочь, но увы нас вновь отфутболили. Специалист технического отдела сергей, инициалы остальные не оставил, нам не помог и сказал, что у нас каким то образом сбились настройки роутера, но как это могло произойти не понятно!!! Мы не можем зайти даже на сайт компании interzet и в личный кабинет! По номеру нашего договора 539315, вы можете посмотреть какой у нас трафик и по какой-то не особо понятной причине у нас уже образовалась задолженность!!! Мы даже не воспользовались услугами!!!! В соответствии с постановление правительства рф от 23.01.2006 n 32 (ред. От 12.08.2014) об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных «при нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных оператор связи уплачивает абоненту-гражданину неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа» просим, вас разобраться в данной ситуации и возместить нам неустойку за услуги, которыми мы не воспользовались! Огромная просьба разобраться с сотрудниками вашей организации и понять, на сколько компетентен коллектив, который общается с клиентами. Мы понимаем, что у вас достаточно много клиентов и вы не пытаетесь их сохранить. В случае отрицательного ответа мы откажемся от ваших услуг. Спасибо. Нет! В техподдержку не дозвониться и хамят