Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Красногвардейский, пр-кт Шаумяна 38

ИнтерЗет Дом.ru

Пользуюсь данным провайдером уже год. За это время накопилось огромное количество негатива. Началось все с подключения. Мастер то не доехал, потом опоздал. Во время установки серьезно испачкал стену (а мы в квартиру только въехали), установил софт от интерзета, не пояснив, что эта услуга платная, то есть принудил к оплате, не смог настроить тв-приставку сославшись на то что это у нас оборудование не работает. В итоге это смог сделать другой мастер, как я понял руководитель их отдела. Жалобу на то, что мастер испортил наше имущество, просто замяли, сделав вид, что так и нужно. Новый виток. Внесли оплату (480 руб) 13 декабря за следующий месяц, понимая, что в начале следующего месяца праздники и можем просто забыть об этом. Наступает следующий месяц и отключается интернет. На счету 0. Пришлось оплатить еще 480 рублей. Подумал праздники, да и вопрос финансового плана, а не для техподдержки. Оставил заявку через личный кабинет 4 января с просьбой сделать акт сверки и разобраться, куда ушли деньги. Тишина. Наступила первая рабочая неделя после праздников, среда. Тишина. Пишу жалобу в клиентский отдел, с вопросом увижу ли я ответ на свой вопрос. На следующий день приходит ответ, что этот вопрос требует индивидуальной консультации специалиста. Обратитесь по телефону. Ок. Звоню на этот телефон. Молодой человек никита мне 5 раз повторяет, согласно политике компании вначале каждого месяца со счета автоматически списывается сумма за текущий месяц. А раз у меня сейчас интернет есть, то у меня все в порядке. Задаю интересующий меня вопрос, что у меня оплата два раза есть, а денег на счету 0. Куда ушла оплата? Получаю тот же ответ с добавкой, что если хотите чтобы у вас работал интернет, вносите деньги заблаговременно. Вот прекрасно то. Я внес деньги заблаговременно, получил не работающий интернет и мне дают совет платить заблаговременно. Я на пару секунд потерял дар речи. Немного оправился и задал вопрос, внесенные 13 декабря деньги автоматически списались за какой месяц? Ответ за декабрь. Спрашиваю, серьезно ли он считает что деньги внесенные в середине месяца автоматически списались в начале того же месяца. Молодой человек вешает звонок на удержание. После пары минут отвечает что вопрос не его компетенции и он может только оформить претензию на качество обслуживания. Естественно ее оформляю. Какой был смысл отправлять меня на такую консультацию, я думаю никогда не пойму. Теперь жду следующих приключений. Имею в итоге минус 480 рублей, уже две недели без конкретного ответа на мой вопрос и полное впечатление, что в интерзет работают в основном люди некомпетентные и неадекватные. В прошлом году это был единственный провайдер, теперь есть еще два, если вопрос не решится до конца месяца, буду переходить к конкурентам. Единственный - не плюс и не минус - интернет - большую часть времени работает без особых нареканий, бывают и сбои и аварии. Правда, в прошлом месяце интернет пропал, а телефон техподдержки просто не работал. Мастера по настройке - жирный минус в имидж компании. Техподдержка - тот же жирный минус в имидж компании (вывести человека из себя за две минуты, это надо иметь дар) клиентская служба - а ее похоже просто нет, ибо на мою жалобу по работе их мастера получил отписку: по каждому обращению проводится достаточная работа для определения наличия или отсутствия вины специалиста. Имеющейся у нас информации достаточно, чтобы сказать, что таковая вина монтажника в данном инциденте отсутствует. Задача монтажника - осуществить подключение к сети интернет, она была выполнена. Также обращаем ваше внимание, что данная ситуация была рассмотрена лично руководителем строительного участка по вашему району (непосредственным руководителем данного сотрудника) совместно с отделом контроля качества компании. Как интересно они проверили испачканную стену в моей квартире без моего присутствия, пока я не понял. Но понял, что ущерб от работы монтажника нанесенный моему имуществу это мои проблемы. Финансовый отдел - тоже минус. Первый мелкий грешок был когда отказался от их оборудования, отвез и сдал его расторгнув аренду, а деньги в следующем месяце все равно списали. Правда, на тот момент вопрос решили и деньги вернули. Теперь же ситуация серьезнее а движения никакого.