Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Красногвардейский, аллея Евгения Шварца 8 к2

Ростелеком

С ростелекомом впервые столкнулся на съемной квартире, в мае 2019 года. Там вроде все было нормально, но потом мы переехали на новый адрес и решили не менять провайдера, воспользовавшись услугой переезд в день заселения, 24 февраля 2020 года пришедший по заявке специалист провайдера вызвал короткое замыкание при сверлении единственного отверстия. Квартира оказалась обесточена, примерно 2 часа мы просидели в темноте, на коробках, ожидая электрика от управляющей компании. Пришедший электрик восстановил электроснабжение квартиры, но сообщил, что теперь потребуется ремонт участка проводки (розетка не функционирует). Я написал свои претензии на экземпляре договора и позвонил провайдеру. Меня перевели на претензионный отдел чтобы составить обращение (вероятно, в воскресенье вечером отдел очевидно не работал и потому звонок просто сорвался на короткие гудки). Через 3 дня мне позвонили от провайдера - как ни в чем не бывало узнать насколько я доволен оказанными и услугами и все ли правильно рассказал и настроил мне специалист, и какую оценку я бы поставил «ростелекому». Соответственно, узнав от меня о проблеме и выслушав, девушка удивилась, что мне не перезвонили, но в свою очередь заверила меня, что такие обращения рассматриваются до 1 месяца и мне лучше всего подождать. И я послушно ждал, полагая, что ростелеком - солидная компания с оборотом свыше 350 миллиардов рублей в год, и это не какое-то там ип или однодневка, а мол, ребята все сделают качественно, как надо. Однако, время шло, а со мной никто не связывался. К концу месячного срока я дозвонился сам в ростелеком, первоначально оператор пытался меня снова отфутболить (типа прошло 27 дней, а не 30 - ждите), но после моей реплики о том, что неужели вы все делаете в последний момент? меня опять переключили на другого специалиста и девушка-оператор (внимание!) предложила составить обращение. Потому что, оно оказывается, не было составлено. «здесь есть пометка, что нужно составить, но оно не составлено и поэтому мы сейчас зафиксируем и месячный срок рассмотрения стартует заново. То есть, за пару дней окончания предельного срока рассмотрения обращения, мне сообщают, что он даже не начинался. Забегая вперед, скажу, что это любимая «фишка» ростелекома – не признавать действия/заявления пользователя пока их не подтвердит определенный профильный специалист из определенного отдела, даже если сам инцидент/заявка зафиксированы фактически иным способом, а если он не подтвердит (например, звонок сорвался), то твоего обращения как бы просто «не было»)) таким образом, ростелеком вероятно намеренно затягивает любые сроки обращений/перерасчетов, расторжений договоров и за счет этого имеет дополнительную прибыль. В общем, я прождал еще месяц, было еще несколько звонков, потом мне звонил начальник бригады специалистов, который допустил «косяк», затем в мае они послали своего человека на осмотр. А еще дней через 10 пришли двое парней и за час уладили проблему (даже не являясь проф. Электриками) - там оказалось все проще чем мы думали. И на то, чтобы устранить свой косяк при монтаже ростелекому потребовалось 2,5 месяца и куча моих нервов. Также меня удивила практика, что подобные казусы решаются на местечковом бытовом уровне (за счет виновного специалиста), то есть по факту неофициально и в мелких масштабах по сумме. Со слов сотрудников, ростелеком как компания официально вообще не компенсирует ущерб и ничего не возмещает, это просто не предусмотрено. И вероятно, если бы мне потребовался реально восстановительный ремонт проводки, то скорее всего провайдер бы ничего не стал бы делать и пришлось бы дойти до суда. На днях произошел второй кейс. Я решил отключить опцию телевидения через личный кабинет (ну не пользовались мы им по факту) отключил. Но на сайте высветилось, что в течение 3 дней все равно свяжется менеджер со мной. Со мной никто не связывался, однако дней через 7-10 были странные звонки (как я потом пробил по номеру от ростелекома). В трубке просто было молчание 5-7 секунд и сброс связи. Я был на работе и не придал значения. Через почти 2 недели после обращения, мне пришла смс о том, что до меня не дозвонились по заявке и попросили связаться с ростелеком. Минут 30 я висел на горячей линии, но все же дозвонился. Оказалось, что моя заявка от 08 августа опять же не зафиксирована и мне сообщили, что готовы отключить услугу цифрового тв..., но не с момента моего заявления от 08 августа, а только с 21-ого, с момента моего звонка! И только гневные угрозы полного разрыва договора заставили их переключить на специалиста, который согласился сделать перерасчет с 8-ого числа, с момента волеизъявления потребителя. Итог: качество услуг это не просто кинуть оптоволокно, по которому пойдет сигнал (в моем случае и этого не смогли нормально). Величие компании познается не столько в стабильной работе оборудования (это происходит без всякого участия людей), сколько в эффективном и быстром решении проблем и обращений, стремлении к удобству для клиентов. У ростелекома этого нет. Даже необычная постоплатная система оплаты услуг вероятно заточена на то, чтобы пользователи, которые не смогли оплатить по тем или иным причинам - продолжали накапливать долги в пользу ростелекома. В общем, провайдера не рекомендую.

МТС

Подключил дочке опцию 100 минут по россии 3 руб. Сразу,деньги на счету закончились, а теперь плачу постоянно и не дозвониться до вас связь ужасна перехожу на др. Оператора фу полное фу