Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Курортный, ул Всеволода Боброва 20

Эт Хоум

Начать стоит с начала, я пользователь колпинского демос, или ниеншанс-хоум. Это был лучший провайдер из тех что я встречал за всю жизнь. Всегда компетентная поддержка, телефоны заняты только на время исправления проблемы, полный мониторинг всех узлов. Я знал, что если интернет стал чуть медленнее, или вовсе пропал, то сотрудники уже исправляют проблему. Вот, порядка 4 лет назад происходило слияние провайдеров, что по себе только хорошая новость. Общий выкуп каналов, общее оборудование - все ведет к снижению цен, разростанию калл-центра, увеличению штата. Более того, основной причиной, почему в этом участвует демос, было - повышение качества обслуживания, выход на новый уровень. Я думал, куда выше то, и радовался. Но это оказалась первая ложь. Качество услуг ухутшилось: с подьездов сняли ибп, и в некоторых сменили оборудование. Мониторинг отключился(или игнорируется). Каналы до города все еще стабильны, а вот дальше магия. Самое страшное, что провайдер стал врать, скрывая настоящую причину аварий, и апогея достигается здесь: нам три дня публично врали о проведении плановых, профилактических работ, а после этого обьяснили, и скорее всего не настоящую причину(один раз поймали на лжи - режь язык). И обратите внимание, никаких извинений. Они считают, что сказать о плановых профилактических работах, до выяснения причины нормально, более того, даже если так, они считают что уведомлять пользователей, которых затронут эти плановые работы, не нужно. И извиняться о отсутсвии уведомления то же. Нам, пользователям, удалось восстановить картину, но в нее не вписывается сбой именно колпинского района, потому как он всю жизнь был через пушкин: через мтс. И вот здесь начинается полный позор. Человек, ставящий себя как единственный белый (https://vk.com/rlebedev1985), бил в грудь, и говорил что делает все возможное. Но при этом отвечал водой, и откровенной ложью, дамам, приходящим. Сидящим в чате специалистам, он вопросы не отвечал, а на веские замечания увиливал что не знает. В итоге, он сказал, что не хорошо, не зная, поливать его грязью, и по собственной инициативе предложил прийти в офис. Но сегодня он не может, завтра он занят, и в понедельник не удалось. Договорились что он сам напишет, когда освободится. Спустя месяц я пришел, и он увы заболел. И это глава(как представился) команды демос, в остальных подразделениях не может быть лучше. Месяц не работал биллинг, и если в начале я проверял несколько раз в неделю, то позже перестал. В один день интернет пропал - недостаточно средств. Биллинг включили, уведомив на сайте, и в группе, в месте, где пишут много воды, и ничего по сути. Ни смс, ни email рассылки не было. Еще обещали месяц интернета(бросили кость тем кто оставил комментарий; не всем(!!)), а в итоге получилось что я не мог выйти на связь. И внимание, в компании с авансовой оплатой, я смог уйти в минус 250 рублей. Если на этой неделе не свяжусь с русланом, пойду в роспотребнадзор. Если вы хотите геморой, и стабильный интернет - советую. Сижу сам на нем, потому что вариантов нет. Монополисты, херовы. Кстати, телефон нынче не работает, уже месяц. Напомню, что наем одной студентки 15-18тр/месяц, а 10 студенток разрулили бы всю ситуацию. Все еще самый лучший интернет, самый стабильный, разрывы несколько раз в год, что к сожалению показатель. Раньше перезванивали при заявке, сейчас ничего не происходит. Нельзя узнать в автоматическом режиме колебание счета. Если повезет, попадаются очень компетентные специалисты, и заинтересованные. Раньше, до слияния, я часто звонил, просто, что бы сказать огромное спасибо. Они этого заслуживали. Персонал остался, хотя бы часть, поэтому надежда есть. Еще бы они слушали потребителя. Ложь, пренебрежение клиентом, отсутсвие служебной линии. Многое подчерпнули плохого у моды наврать, продать, забыть. Как это у интерзета или ваш-интернет. Отсутсвие смс рассылок о приближающемся списании(хотя деньги берут). Раньше, демос, в силу топологии, давал всем бесплатный внешний ipv4, что было очень крутым. В один день, этхоум, отключил(предупредив за 7 дней, нарушив договор) все внешние адреса, и введя это как обязательную платную услугу. Мотивация была это не всем нужно, только единицам. Раз это нужно единицам, предоставьте это бесплатно, все равно копейки заработаете. После прений мне предоставили эту услугу на пару месяцев, после чего незаметно абонетская плата увеличилась. Позор. Еще женщина из маркетингого отдела хамила, перебивала, игнорируя аргументы, превращала в дебаты.